Au Royaume-Uni, des acheteurs craignent que l’IA crée de fausses attentes

Synthèse AI4-Retail

Dans une enquête MACH Alliance auprès de plus de 1 000 consommateurs britanniques, 45 % disent que des attentes irréalistes créées par l’IA les rendraient plus susceptibles de retourner un produit. Ces réponses sont déclaratives et ne mesurent pas une hausse réelle des retours ; l’étude émane d’une association du secteur technologique.